开办电视专栏“监督”领导接听手机

公布了领导手机号码后，领导干部接听群众电话是否敷衍塞责、走过场？

齐云涛说，对此，县里专门制定了一系列监督措施，确保领导干部认真接听电话，妥善处理群众反映的问题。

齐云涛拿出一份3月18日现任县委书记方波接访群众情况登记表。记者看到，该表分为两险类、综合类、工资津贴补助类、困难救助类、土地拆迁安置类和涉法涉诉类等。表上设计有处理事件序号、信访人、人数、单位或住址、拟办意见、领导批示意见和要结果时间几个栏目。每一栏目，方波书记都详细进行了记录。

信访局专门在固始县电视台办了一个“百姓有话说”栏目，每期挑选一个典型案例，把双方当事人及相关部门领导请到电视台直播室，现场解答、解决群众提出的问题。

“该节目自前年开播以来，每月一期，截至目前，已播了20多期，收到了良好的效果。”齐云涛说。

齐云涛告诉记者，几年来，在处理群众信访工作中，因工作拖拉，办事不力，导致事情闹大，多名干部受到党纪政纪处分。

县委书记一天批示101件群众信访件

上午11时，来访的群众多起来。看到杨久隆接待较忙，一个叫沈克锋的来访残疾人，根据墙上公布的领导电话号码，直接打电话找到齐云涛。齐云涛将沈请到楼上办公室。沈克锋拿出一个五保户补助金本反映说，他的补助金被村干部私刻他的印章冒领了，他要讨回自己的补助金。齐云涛听说后，立即给该乡党委书记写了封信，说了沈克锋的情况，同时给其打电话，让其核实，“若沈克峰反映的属实，对相关人员要严肃处理。若沈克锋不符合五保户补助条件，应取消其五保户待遇”。

看到问题这么快得到处理，沈克锋一再向齐云涛表示感谢。

齐云涛说，通过这些方式，群众反映的问题大部分都及时得到了解决。同时，群众也理解了干部。“一般情况下，非上班时间，群众很少给领导打电话，他们把打电话改为发信息。”

在一份县委书记方波接待日案件办理情况一览表上，记者看到，当日，方波共批示信访件101件，现已办结73件。

中午12时，在信访局大门口，记者碰到一个要求与丈夫离婚的女子。“下午你到民政部门办理吧。”齐云涛对她说。“我是昨天从电视上得知杨久隆副县长今天接访，就赶来了。我要他给我做主。”该女子说，“我相信杨副县长，上次我打电话给他反映一件事，他很快就给我解决了。这次我还要找他帮我解决。”“杨副县长下班了，你改天再来吧！”齐云涛说。该女子这才离去。

有人赞许有人持不同意见

固始县公布县级领导及相关局委主要负责同志手机号码的做法，在信阳当地引发热议。

“我觉得这种做法好。”固始县往流乡村民刘国华说，“以往，老百姓与领导干部太陌生、距离太遥远，老百姓想找他们，实在不容易：机关单位要查证件、要登记，不能轻易进。而今，我们有难事，想找个管事的说说，只要拨个号，就是他们不能马上解决，只要给我们说清楚，我们就感到高兴。”

“我觉得打电话这种方式要实在得多，毕竟电话是一对一地交谈，更能够说些实际情况，反映实际问题，而且由于没有面对面，不必看领导脸色，说话也要自由得多。”该县方集镇村民刘林说。

但也有人对此持不同意见。该县某局一位负责人说：每一个领导干部要处理的行政事务都很多，如果一天24小时开机，势必会影响正常的工作和休息，更难免会接到一些骚扰和恐吓之类的电话。假如领导对每一个电话都能做到有接必复、有复必办，的确是个负担。群众和领导直接对话，看似渠道更畅了，其实，很多事情还是要领导安排下面的具体部门去办理，因为无论哪一级领导都不能“一人说了算”。时间一长，领导肯定会厌倦，也会在一定程度上使下属的信访等部门不能很好地发挥应有的职能。再说，领导也不可能什么都事必躬亲，如果那样，还要我们那么多行政职能部门干吗？

“我看他们这是在作秀。”信阳市河区某局一名干部说。他认为，构建和谐文明的社会，还是得依照程序，按规矩办事，而不能仅仅指望领导干部。

多数人对固始县的做法表示赞许和支持：公布领导手机号码，是一种体现亲民、便民、利民的好措施。“和时下很多领导干部怕普通群众知道自己的电话号码、怕群众给自己添麻烦，动不动就更换手机号码相比，这无疑是一种巨大的进步。这证明固始县的干部有胆量、有肚量，是在真心和群众沟通。”信阳市公安局一位负责人说。

很多群众寄予厚望。固始县一名群众说：电话打了和听了，如果不落实或不能很好地落实，还是白搭。希望固始县能将这一做法发扬光大，坚持下去，注重实效，认真为老百姓办事。