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视频监控：
“假钞换真钞”真相大白
该银行的工作人员张小姐告诉记者，他们在看监控录像的时候，发现有一名男子先看周围的环境，接着拿出了一张100元的假钞，然后拿出一张卡取款，出钞的时候，他整个人贴近了柜员机，将100元假币放进出钞口，并迅速将100元真币调包拿走。大约30秒后，柜员机见无人取款项，自动回收了吐出来的钱币(已被调包成假币)。据银行的工作人员介绍，如果当柜员机的出钞口的钞票在规定的时间内没有拿走的话，柜员机就会自动将这些钱再收回机器里。
银行的工作人员一面通知这名男子前来办理业务，一面报了警。随后，顺德公安分局龙江派出所的办案民警当场将应约前来的该名嫌疑人宋某抓获。
嫌疑人宋某很快承认了在柜员机上企图用假钞换真钞的违法事实。“我当时取了500元，把中间的一张换成了假的。钱被ATM机吸了回去。”宋某原以为将假钞混入被回收的真钞中，自己卡里的余额将不会发生变化。
上个月，罗村的一名大学生唐某，同样根据网络流言，用假币换真币，最后也被银行根据监控录像识破。
银行：
柜员机先扣账再出钱
银行工作人员解释说，柜员机都是先扣账，再出钱的。从银行的操作程序来看，柜员机取款出现不正常的情况主要有两种：
一种情况是因为客户受到干扰，没有及时取走出钞口的现金，这时候柜员机就会将现金回收并在客户的账面上扣去交易额，同时提醒客户到柜台找工作人员办理退账业务。当柜台接到客户投诉时就会通过核查操作程序和查看监控录像等方式确定客户是否违法、违规操作，如果没有异常情况，银行在核实情况后就会将钱返还到他的账户中。
另一种情况就是客户违法将假钞混入真钞中，故意延时让柜员机自动回收出钞口的现金。这个时候，柜员机仍然会在客户的账面上扣去交易额，并提醒客户到柜台找工作人员办理业务。当柜台接到客户投诉时，就可以通过核查操作程序和查看监控录像等方式发现客户违法操作。
另据银行的负责人介绍，柜员机回收的现金会放在一个特定的回收箱里，这个箱里的钱就不会再“参与”取款，直到工作人员清箱时才会得到处理。
