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10时20分，公交车到终点站后，获悉戴旭萍被铐，车队工作人员立即上车了解情况。“我们的乘务员从来就没有受过这种羞辱！”832车队队长谭全明表示，自己的第一反应是很震惊。
据832车队工作人员介绍，公交车停住之后，戴旭萍继续被手铐锁在公交车上，自称反扒队员的男子准备离开，工作人员马上报警，要求其等警察过来处理，随后该男子走到车队休息室坐下来。
昨日中午12时05分左右，龙岗区公安分局岗头派出所负责人与车队工作人员协商后，才用钥匙将铐住戴旭萍的手铐解开，此时戴旭萍被铐已经超过2小时15分。
民警赶到现场之后，该男子却不肯透露自己的姓名。在执勤的民警要求下，该男子才告知了自己单位的电话，随后深圳市公安局公交分局反扒队负责人也赶到。
警方初步调查后表示，该男子名叫蒋军，是深圳市公安局反扒大队2个月前从保安公司聘用过来的，其所持有的“执勤乘车证”，发证单位为深圳市交通局运政监督分局和深圳市公安局公交分局，不过证件上的人为“印军”，是此前已经离职的工作人员，实际上证件已经作废。
“当时只是证明自己是真的巡防员，才将她锁起来的。”蒋军称，不过对于卡上的名字并非自己及其他问题，蒋军拒绝回答。
事发后，深圳市公安局公交分局相关负责人对此高度重视，随后赶到车队，向被锁乘务员戴旭萍和运输公司致歉，并表示将会对蒋军进行严肃处理。昨日下午，蒋军被龙岗公安分局岗头派出所民警带走，接受进一步调查。昨日晚间，832车队有关负责人介绍，蒋军已经因为“非法限制他人人身自由被处以拘留10至15天，罚款1000元”。
