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罗雷拿着明捷公司的承诺书无可奈何。
就在国际消费者维权日临近之际，记者3月10日接到消费者投诉称成都双流国际机场工作人员与乘客发生口角后竟唆使社会闲散人员殴打乘客，致使乘客在上百人围观下昏迷达五小时。
据成都市民罗雷投诉称，日前自己与妻子陈蓉军在双流机场办理登机牌时与工作人员发生口角，之后遭到无理殴打。事后机场方面虽然承诺将开除肇事员工、承担乘客全部医疗费用和依法赔偿损失，以及准备作出公开道歉，但当事人却告诉记者承担责任的某航空服务公司对作出的承诺一推再推，至今连医药费都没有给予报销。
对此，四川省消委会秘书长刘亚兵明确表示，在服务场所出现这样恶劣的事件绝不能看成是个案，“应该说机场在管理制度上存在很大的问题。”
办理登机手续 引发双方争论
据在蓉从事文化产业的罗雷介绍，今年2月26日晚6点10分左右自己与妻子陈蓉军为乘坐6点50分的南航某航班，匆匆赶到双流机场候机大厅准备办理登机手续。“我首先来到35号柜台前，却被工作人员以时间紧迫为由拒绝办理，他们让我到24和25号柜台去进行紧急办理”，罗雷愤然地告诉记者，结果25号柜台以贵宾登机专柜的理由拒绝了自己的请求，于是他只能转到24号柜台办理登机手续。
24号柜台的服务人员名叫吴兴源，属成都机场明捷航空服务有限责任公司工作人员。“由于当时离机舱关闭时间还有三分钟，因此我心情非常着急。我催促吴兴源赶紧给我换下票，先说了两次他都没理我，于是我就提高了嗓门再说了声。”罗雷说，“可能这句话把他惹恼了，吴兴源居然对我说要拒绝给我换票。由于心情紧张我当时一下火了，拍了下柜台就跟他吵了起来。但我万万没想到的是，他立即拿起电话喊来四名社会闲散人员对着我和我妻子就是一顿毒打。”
