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大约半个小时后，劫匪将巴士开进一处建筑旁的一个死胡同开始洗劫。
黑人劫匪朝着游客喊。“他们的意思是让我们闭嘴，然后拿钱出来。”此时的王云，和身边的游客对视了一眼，都觉得很无助，没有人知道接下来会发生什么。
“现金、手表、相机、手机，只要值钱的东西他们都要。”在抢劫过程中，因为看到两名游客偷偷地将钱藏到座位底下，一名劫匪立刻上前用枪对准了游客的脑袋，一边骂一边用枪托击打。
此时，车上的游客开始骚动起来。
“3名劫匪互相说了几句后就跳下车。而被击打的两位乘客，头破血流。
看着劫匪远去，司机迅速打电话向当地警方报警，并驾车将游客送到了住所。之后，3名警察对司机和游客按例进行了询问。
16名游客到住所休息时，已是当地时间的2月10日凌晨2点。
大家一番统计，共损失钱物价值人民币15万元左右，而其中3名游客的3本护照也被劫匪抢走。
到了清晨，王云等8名游客坐车到南非首都比勒陀利亚找到中国驻南非大使馆寻求帮助。在大使馆的努力下，3名被抢护照的游客及时拿到了回国旅行证。
按照旅程安排，此次南非之旅还有4天行程。有游客提出，希望能尽早回国。但由于航班紧张，经过商议，16名游客还是游完了全程。
为了防止意外再次发生，宁波方面的旅行社让当地旅行社派安保，并对游客进行了安抚。
“接下来的旅程我都没怎么在意，心里还是想着被抢的过程。”相比出行前对旅程的美好想象，王云心里后来难逃恐惧。
事实上，有的女游客有好几个晚上都睡不着觉。
