2007年4月1日下午，小杨与同学一行6人去上海歌城消费娱乐。下午5时40分许，小杨等人消费完毕欲离开该场所，在底楼大厅等人时，与附近二男子及一女子发生口角，其中二男子呈醉酒状态，突然殴打小杨。殴打持续了一段时间，歌城的数名工作人员才把双方人员隔离。事后，小杨向法院递交诉状，认为该歌城懈怠管理，应承担赔偿责任。
法院认为，歌城未在合理限度内履行对消费者的安全保护，导致小杨身受他人伤害，应承担过错责任相一致的民事责任。
